収納明細メールの添付ファイル（収納明細書）が正しく表示されない
事象
収納明細メールに添付されているPDFファイル（収納明細書）において、以下の事象が発生する場合があります。
- 添付ファイル名が「=?UTF-8?Q?...」のように文字化けしている。
- ファイルをダウンロードしても、中身が正しく表示されない（文字化けしている）。
原因
加盟店様がご利用のメールサービス（Gmail、iPhoneのメールアプリ等）やデバイス（パソコン、スマートフォン等）の仕様により、メールに付与されたエンコード情報が正しく解読できないことなどが原因として想定されます。
対応方法
メールの添付ファイルは使用せず、「管理画面（決済管理ツール）」から直接ダウンロードをお願いします。この方法により、ご利用環境に依存せず、常に正しい状態で明細書を確認いただけます。
【操作手順】
- 管理画面（決済管理ツール）に、ログインする
- 左サイドメニューの「端末決済サービス 収納明細書参照」をクリックする
- 対象の集計期間を指定し、[ 検索 ] ボタンをクリックする
- 該当データの[ ダウンロード ] ボタンをクリックする
※詳細な操作方法は、こちらをご確認ください。