はじめに
レシートが白紙で出る、または印字されない場合は、ロール紙の向きや装着位置が正しくない可能性があります。以下の順に確認してください。
1. ロール紙の向きを確認する
蓋を開けて「ロール紙の向き」を確認し、ロール紙を数センチほど外に出して蓋を閉めてください。
2. 規格に合ったロール紙か確認する
市販のロール紙は、サイズや紙の厚みが合わず、印字されない・紙送りができない場合があります。以下の推奨ロール紙をご利用ください。
▼推奨ロール紙の規格
3. ロールバーの向きと装着箇所を確認する
蓋を開けて「ロールバー片側の白い歯車の向き」「蓋側への装着」を確認し、ロールバーは差し込み口に「カチッ」と音がするまで押し込んでください。
4. ロールバーや排紙部分を清掃する
ロールバーやレシートが出る部分に汚れがある場合、紙送りが悪くなることがあります。
乾いた布などで、ロールバー周辺を軽く拭き取って、再度印刷をお試しください。
5. 端末を再起動する
端末右側にある電源ボタンを、3秒以上長押して電源を切ります。再度、端末右側の電源ボタンを3秒以上長押して電源を入れてください。
上記を確認しても改善しない場合は、端末本体またはプリンター部分の不具合の可能性があります。MSID、発生日時、表示されているエラー画面、ロール紙の装着状態が分かる写真を添えて、お問い合わせください。