はじめに
蓋が閉まらない場合は、ロール紙の向き・サイズ・ロールバーの装着位置が正しくない可能性があります。無理に蓋を押し込まず、以下の順に確認してください。
1. ロールバーの向きと装着箇所を確認する
蓋を開けて「ロールバー片側の白い歯車の向き」「蓋側への装着」を確認し、ロールバーは差し込み口に「カチッ」と音がするまで押し込んでください。
2. ロール紙の向きを確認する
蓋を開けて「ロール紙の向き」を確認し、ロール紙を数センチほど外に出して蓋を閉めてください。
3. 規格に合ったロール紙か確認する
市販のロール紙は、サイズや紙の厚みが合わず、印字されない・紙送りができない場合があります。以下の推奨ロール紙をご利用ください。
▼推奨ロール紙の規格
上記方法で改善しない場合、ロール紙を取り外した状態で、蓋が閉まるか確認してください。
ロール紙を外しても閉まらない場合、蓋・端末などが破損している可能性があるため、MSID、発生日時、蓋の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。