日計に表示される売上金額や件数が、実際の取引内容と合わない場合は、以下をご確認ください。
1. 日計の集計期間をご確認ください
日計レシートに記載されている集計期間の「From」「To」の日時をご確認ください。
日計は、前回の日計実施後から今回の日計実施時点までの取引を集計します。
そのため、想定している売上期間と日計の集計期間が異なる場合、金額や件数が合わないことがあります。
2. 端末の決済履歴をご確認ください
対象の取引が正常に完了しているか、端末の決済履歴をご確認ください。
決済が完了していない取引や、日計の集計期間外に行われた取引は、日計の金額・件数に含まれません。
3. 日計が0円・0件になっている場合
売上があるにもかかわらず日計が0円・0件の場合、すでに日計処理が完了している可能性があります。
日計時に用紙切れや紙詰まりなどでレシートが正常に印刷されなかった場合でも、日計処理自体が完了していることがあります。
再度日計を実施すると、前回の日計後の取引がないため、0円・0件と表示される場合があります。
売上内容は、端末の決済履歴または管理画面、加盟店ポータルポケットからご確認ください。