お客様不在時にクレジットカードの売上を訂正、返金(取消)したい

はじめに

この記事は、お客様が不在で端末から返金・取消し操作ができない場合に、クレジットカードの売上訂正・返金を依頼する手順です。

お客様がその場にいる場合は、まず端末で取消し操作を行ってください。

売上訂正依頼票を提出しても、取引状態・決済方法・ブランド・経過日数などにより、返金・訂正できない場合があります。

直接契約の決済機関における売上訂正は、各決済機関の担当者様へお問い合わせください。

手順

売上訂正依頼票 (Visa・Master版) (JCB・銀聯・iD・QUICPay版)をダウンロードする
記入例および注意事項を確認し、必要事項を入力する
下記メールアドレスに、売上訂正依頼票を添付して送付する

送付先

宛名：SBペイメントサービス株式会社　加盟店サポート
E-mail：sbps-dp-support@sbpayment.jp