1. はじめに
パソコン向け 管理画面（決済管理ツール）、スマートフォン向け 管理画面アプリ（加盟店ポータルポケット）のログインID/パスワードを忘れた場合、ID/パスワードの再送フォームより再送依頼をお願いします。
2. アカウント情報通知書の再送
- ID/パスワードの再送フォームに「マーチャントID」「サービスID」を入力し、「ID/パスワード再送依頼」をクリックする（※1）
- 入力した「マーチャントID」「サービスID」を確認し、「私はロボットではありません」にチェックのうえ「送信」ボタンをクリックする
- 完了画面に遷移後、おおよそ1時間以内に再送メールを受信する（※2）
※1.マーチャントID、サービスID（MSID）を忘れた場合は、アカウント情報メールや審査結果メール、決済端末、収納明細書をご確認ください。
モバイル端末の方は、オーナーズクラブアプリでもご確認いただけます。
なおマーチャントIDは「MSIDの前5桁」、サービスIDは「MSIDの後ろ3桁」です。例えばMSIDが「12345678」の場合、マーチャントIDは「12345」、サービスIDは「678」です。
※2. 再送メールは、以下いずれかのメールアドレス、件名で送付いたします。
■ 送信メールアドレス
sbps-real-support-noreply@sbpayment.jp
■ 件名
SBPS加盟店ポータルポケット・決済管理ツール ログイン情報再送のお知らせ （2026/7/13～）
加盟店ポータルアカウント情報再通知 （～2026/7/12）