ネットワークエラーを解決したい

決済端末のログイン画面で「ネットワークエラー」が表示される場合、「SIMカードの未装着」「通信環境が不安定」「Wi-Fiが未設定」などの影響が想定されます。

以下の順に確認してください。

まずは「4G通信の状態」を確認し、4G通信で改善しない場合や4G通信を利用できない場合は「Wi-Fi設定」をお試しください。それでも解決しない場合は、「機内モードのON/OFF・端末再起動」をお試しください。

アイコンが「4G接続なし」の場合、「電波環境の改善」または「モバイルデータの設定をON」にする

アイコン	状態	説明	設定箇所
	4G接続中 (モバイルデータON)	4G通信が可能	業務メニュー > その他メニュー > 端末設定 > ネットワーク設定 > データ使用料 > モバイルデータ
	4G接続なし (モバイルデータOFF)	4G通信ができない状態	業務メニュー > その他メニュー > 端末設定 > ネットワーク設定 > データ使用料 > モバイルデータ ※ONで使用ください

はじめに：別途ご契約されているネットワーク環境が必要です。

エラー画面で「OK」ボタンをタップし、ログイン画面に戻る
ログイン画面で「端末設定」をタップする
端末設定画面で「ネットワーク設定」をタップする
ネットワーク設定画面で「Wi-Fi」をタップする
Wi-Fi画面で、使用する「ネットワーク名」をタップする
続いて「パスワード」を入力のうえ「接続」をタップする
【注意】Wi-Fiパスワードは、店舗でご契約のルーター本体等をご確認ください（弊社ではお調べできません）。
使用するネットワークに「接続済み」の反映を確認する
ログイン画面に戻る
端末裏面のラベルで「ログインID」「パスワード」を確認する
【注意】「ログインID」は「ID」と記載されている場合がございます。
ログイン画面で「ログインID」を入力する
続いて「パスワード」を入力し、「目玉マーク」をタップして入力値を確認する
内容を確認のうえ「ログイン」ボタンをタップする