ネットワークエラーを解決したい

原因

決済端末のログイン画面で「ネットワークエラー」が表示される場合、「SIMカードの未装着」「通信環境が不安定」「Wi-Fiが未設定」などの影響が想定されます。

解決方法：4G通信を改善する（まずはこちらをご確認ください）

1. 端末上部で、「4G通信のアイコン」を確認する
   

2. アイコンが「4G接続なし」の場合、「電波環境の改善」または「モバイルデータの設定をON」にする

   アイコン	状態	説明	設定箇所
   	4G接続中 (モバイルデータON)	4G通信が可能	業務メニュー > その他メニュー > 端末設定 > ネットワーク設定 > データ使用料 > モバイルデータ
   	4G接続なし (モバイルデータOFF)	4G通信ができない状態	業務メニュー > その他メニュー > 端末設定 > ネットワーク設定 > データ使用料 > モバイルデータ ※ONで使用ください

    

解決方法：Wi-Fiを設定する

1. エラー画面で「OK」ボタンをタップし、ログイン画面に戻る
   

2. ログイン画面で「端末設定」をタップする
   

3. 端末設定画面で「ネットワーク設定」をタップする
   

4. ネットワーク設定画面で「Wi-Fi」をタップする
   

5. Wi-Fi画面で、使用する「ネットワーク名」をタップする
   

6. 続いて「パスワード」を入力のうえ「接続」をタップする
   【注意】Wi-Fiパスワードは、店舗でご契約のルーター本体等をご確認ください（弊社ではお調べできません）。
   
   

7. 使用するネットワークに「接続済み」の反映を確認する
   

8. ログイン画面に戻る
   

9. 端末裏面のラベルで「ログインID」「パスワード」を確認する
   【注意】「ログインID」は「ID」と記載されている場合がございます。
   
   

10. ログイン画面で「ログインID」を入力する
    

11. 続いて「パスワード」を入力し、「目玉マーク」をタップして入力値を確認する
    

12. 内容を確認のうえ「ログイン」ボタンをタップする