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クレジットカード決済を取消・返品する(PAX)

はじめに

決済端末(PAX)で、クレジットカード決済の取消・返品する方法をまとめた記事です。お客様が不在でクレジットカードが手元にない場合、こちらをご覧ください。

手順

  1. 決済端末のホーム画面で、 [ 決済履歴 ]を押す
    ※取は直近の取引から50件ずつ表示されます。

  2. 取引一覧画面で、「取消したい取引」を押す
    ※取消できるのは「決済成功」「オーソリ済(決済失敗)」のみです。
  3. 取引詳細画面で、レシート内容と取引内容が一致していることを確認し、[ 取消処理 ]を押す
  4. カード情報取得画面で、取引に使用したカードを読み取る
    ICカードで磁気カードの読み取りを行うと「カード挿入/スワイプエラー」が表示されることがあります。表示された場合は、「ICカードリーダーでの読み取り」をご案内ください。

  5. サイン入力画面で、お客様にサインしていただく
  6. 取消完了後、レシートが印刷される