管理画面のアカウントロックを解除する（端末共通）

はじめに

アカウントロックは、決済端末と管理画面（PC／スマートフォン）で解除方法が異なります。

決済端末のアカウントロックを解除する方法は、こちらをご確認ください。

管理画面（PC／スマートフォン）のアカウントロック解除は、アカウントロック解除依頼フォームをご利用ください。

管理画面のアカウントロックを解除する

1. アカウントロック解除依頼フォームに「マーチャントID」「サービスID」を入力し、[アカウントロック解除依頼] をクリックする（※1）
2. 入力した「マーチャントID」「サービスID」を確認し、「私はロボットではありません」をチェックのうえ、[送信] をクリックする
3. フォーム申請後、メール（件名：SBPS加盟店ポータルポケット・決済管理ツール アカウントロック解除のお知らせ）を受信する
   
   ※受付時間内（平日9:00〜17:00）のフォーム申請は、原則1時間以内にメールを送付しております。受付時間外の申請は、翌営業日の対応となる場合があります。