管理画面のアカウントロックを解除する（モバイル端末向け）

はじめに

アカウントロックは、決済端末と管理画面（PC／スマートフォン）で解除方法が異なります。

決済端末のアカウントロックを解除する方法は、こちらをご確認ください。

管理画面（PC／スマートフォン）のアカウントロック解除は、アカウントロック解除依頼フォームをご利用ください。

管理画面のアカウントロックを解除する

1. 決済端末を起動し、 [アプリメニュー] をタップする
   
2. [オーナーズクラブ] をタップする
   ※「オーナーズクラブ」は、PAX加盟店専用のサポートアプリです。
3. （初回のみ）利用規約、プライバシーポリシーを確認し、すべて同意する場合はチェックを入れて [はじめる] をタップする
   
4. [オーナーズデスク] をタップする
   
5. [アカウントロック解除の申請] をタップする
   
6. QRコードをスマートフォンやタブレットで読み取り、フォームに必要事項を入力する
7. アカウントロック解除依頼フォームに入力する （詳細はこちら）
8. フォーム申請後、メール（件名：SBPS加盟店ポータルポケット・決済管理ツール アカウントロック解除のお知らせ）を受信する
   
   ※※受付時間内（平日9:00〜17:00）のフォーム申請は、原則1時間以内にメールを送付しております。受付時間外の申請は、翌営業日の対応となる場合があります。