あんしん保証サービス

加入条件: PayCAS Mobile新規申込時のみ

サービス利用料金: 月額980円（税抜）/ 台
※ご契約いただくPayCAS Mobile全台数分の保証加入となり、サービス利用料金がかかります

契約期間 ※1: 初回は端末出荷日の月を含み13ヶ月目の末日まで
初回の期間満了後は自動的に12ヶ月間延長となり、以後も同様となります

保証範囲: 自然故障、部分破損、全損（水濡れ含む）など

保証方法 ※2: 端末交換あるいは修理

保証適用回数 ※3 （1台ごと）: （1）自然故障、部分破損の場合：1契約期間あたり2回まで
（2）全損の場合：1契約期間あたり1回まで

保証利用時の自己負担金: 無料

解約方法 ※4: 解約希望月の1か月前までの申請で、解約希望月の末日を以て解約
※途中解約の場合は、未経過である有効契約期間の残存月数に応じた利用料金がかかります

※1：契約期間の最長は49か月となり、経過後は自動解約となります。
※2：端末交換の場合、弊社が検査・修理等を行い正常な動作を確認したリファービッシュ品のご提供となります。
※3：保証の利用は、1契約期間につき以上（1）,（2）いずれか一方のみとし、併用はできません。なお、1契約期間の定義は契約期間欄の通りとなります。
※4：解約後に再加入することはできません。解約後はあんしん保証の適用対象外となります。
※5：サービス利用契約を締結済みの加盟店様が端末のご利用台数を追加された場合、追加された端末については、そのご利用開始日をもって自動的に本サービス利用契約が成立いたします。

自然故障: 【定義】
登録端末に付属する取扱説明書および保証書等に従い、正常に保管し使用したにも関わらず故障が発生し、使用ができなくなった状態

【具体例】
・電源が入らない/充電できない
・タッチパネルが全く反応しない
・起動するがネットワークに接続しない

部分破損: 【定義】
偶発的な事故により、登録端末の外装および主要部品に破損が生じ、かつ正常に決済義務が行えなくなった状態

【具体例】
・プリンターの破損
・液晶割れ
・電源部分の破損
・外蓋の破損
・全面・背面のカメラの破損
・NFC・ICリーダーの破損

全損: 【定義】
偶発的な事故により、登録端末に修復困難な故障・破損が生じた場合であって、正常に決済業務が行えなくなった状態

【具体例】
・大きな傷・変形などがみられる破損
・基盤の故障・破損
・水没による故障・破損
・焼損

Q.メーカー保証と何が違いますか

A.通常のメーカー保証（１年間）は、初期不良などの自然故障のみとなります。
あんしん保証サービスでは「自然故障」に追加して、「部分破損」、「全損」も含めて保証致します。

Q.初回の契約期間はなぜ１３か月なのでしょうか

A.利用開始日の属する月は費用は発生しませんが、保証の対象期間とするため１３か月としています。更新後は１２か月単位となります。

Q.何回まで保証していただけますか

A.１契約期間あたり、（１）自然故障、部分破損の場合は２回まで、（２）全損の場合は１回まで可能です。なお、（１）（２）の条件は併用できません。

Q.保証対応は交換と修理のどちらになりますか

A.交換または修理のいずれかで対応可能です。ただし、交換の場合はリファービッシュ品（動作確認済みの製品）をすぐにお届けできるため、交換対応をおすすめしています。

あんしん保証サービス

あんしん保証サービスの特長

あんしん保証サービスの
特長

幅広い保証範囲

幅広い保証範囲

故障時には交換機がすぐ届く

故障時には交換機が
すぐ届く

サービス内容・条件

サービス内容・条件

保証範囲と具体例

保証範囲と具体例

よくあるご質問

よくあるご質問

申込方法

サービス内容

解約方法