1. はじめに
この記事はモバイル端末（白色）向けです。据置端末（黒色）向けは こちらの記事 をご覧ください。
パソコン向け 管理画面（決済管理ツール）、スマートフォン向け 管理画面アプリ（加盟店ポータルポケット）のログイン情報は、アカウント情報メール または 審査完了メールの添付ファイルに記載しております。
※1. 2026/3/24～、ログイン方法を変更しました。詳細はこちらをご覧ください。
2-1. アカウント情報通知書 または 審査結果通知書がある場合
A. アカウント情報の通知書を参照する
■ 送信メールアドレス
sbps-dp-support@sbpayment.jp
■ 件名
【要保管】端末決済サービス PayCAS アカウント情報のお知らせ
※1. 添付ファイル「アカウント情報通知書」の表示に、パスワード入力は不要です。
B. 審査結果通知書を参照する
■ 送信メールアドレス
sbps-dp-attachments@poc-operation.com
ownersdesk@support.paycas.jp
■ 件名
【SBペイメントサービス】端末決済サービスPayCAS Mobile 審査結果のご案内
端末決済サービスPayCAS Mobile 審査結果のご案内
【要保管】端末決済サービスPayCAS Mobile 審査結果のご案内
※1. 添付ファイル「審査結果通知書」の表示に、パスワード入力が必要です。同日に送付された別メール（件名：端末決済サービスPayCAS Mobile パスワードのご連絡）をご確認ください。
2-2. アカウント情報通知書 または 審査結果通知書がない場合
- ID/パスワードの再送フォームに「マーチャントID」「サービスID」を入力し、「ID/パスワード再送依頼」をクリックする（※1）
- 入力した「マーチャントID」「サービスID」を確認し、「私はロボットではありません」にチェックのうえ「送信」ボタンをクリックする
- 完了画面に遷移後、おおよそ1時間以内に再送メールを受信する（※2）
※1.マーチャントID、サービスID（MSID）を忘れた場合
アカウント情報メールや審査結果メール、決済端末、収納明細書をご確認ください。モバイル端末の方は、オーナーズクラブアプリでもご確認いただけます。
なおマーチャントIDは「MSIDの前5桁」、サービスIDは「MSIDの後ろ3桁」です。例えばMSIDが「12345678」の場合、マーチャントIDは「12345」、サービスIDは「678」です。
※2. 再送メールは、以下いずれかのメールアドレス、件名で送付いたします。
■ 送信メールアドレス
sbps-real-support-noreply@sbpayment.jp
■ 件名
SBPS加盟店ポータルポケット・決済管理ツール ログイン情報再送のお知らせ（2026/7/13～）
加盟店ポータルアカウント情報再通知（～2026/7/12）